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 2‐ Gestion des opportunités ou potentiels clients
a. Suivre les opportunités de vente d’un bout à l’autre dans le cycle de vente.
b. Associer les opportunités aux comptes, contacts, activités, et autres modules pour
avoir une meilleure visibilité sur les opportunités.
c. Générer des devis, des bons de commandes, et des factures à partir des potentiels
clients.
d. Créer des rapports entièrement personnalisables sur les opportunités.
e. Exporter les opportunités vers des logiciels tableurs pour analyse.
3‐ Gestion des comptes clients
a. Suivre tous les comptes et les contacts liés, les opportunités, les cas, et tous les
autres détails à partir d’un dépôt commun.
b. Spécifier les relations parent‐fils entre les comptes et leurs subordonnés ou d’autres
divisions.
c. Importer des comptes des sources externes et d’autres applications.
d. Générer les devis, les bons de commande, les factures pour les comptes
e. Suivre l’historique des commandes des clients et analyser les opportunités pour les
ventes à venir et les ventes faites.
f. Créer des rapports entièrement personnalisables sur les comptes.
g. Exporter les comptes vers des logiciels tableurs pour analyser les affaires réalisées
avec un client.
4‐ Gestion des contacts
a. Suivre tous les contacts et les opportunités liés, les cas, et tous les autres détails à
partir d’un dépôt commun.
b. Créer la hiérarchie des contacts de la société pour avoir une meilleure coordination
dans le traitement des clients.
c. Importer des comptes des sources externes et d’autres applications.
d. Exporter les contacts vers des logiciels tableurs pour analyse.
e. Synchroniser les contacts avec Microsoft Outlook
5‐ Gestion des ventes
a. Ajouter tous les emails importants des clients au Système pour un référencement
rapide.
b. Stocker tous les détails des réunions et des appels du client dans un calendrier
intuitif.
c. Gérer les taches quotidiennes des utilisateurs du Système pour avoir un processus de
ventes rationnalisé.
6‐ Rapports et tableaux de bord
a. Rapports préconçus pour l’automatisation de la force de vente
b. Analyse des ventes en cours par étapes
c. Analyse mensuelle des rapports de ventes en cours de réalisation
d. Opportunités de ventes en fonction des prospects
e. Explorer les tableaux de bord par le temps et les étapes des opportunités.
B‐ Module Marketing
1‐ Gestion des campagnes
a. Gestion des campagnes marketing de toute l’entreprise
b. Suivre l’effectivité des campagnes à base des données des clients.
c. Réaliser des campagnes de mailings personnalisés de masse pour les campagnes
Marketing.
2‐ Email Marketing
a. Gérer les listes de mailing basées sur les données existantes sur les prospects, les
comptes et les contacts.
b. Créer de modèles d’emails en HTML directement à partir du système.
c. Envoyer des campagnes d’Email de masse à partir de les listes de mailing
sélectionnées.
3‐ Gestion des prospects
a. Récupération des prospects directement de votre site Web et transfert des
prospects dans Système.
b. Modifier le formulaire en ligne des prospects pour l’adapter aux particularités de
l’entreprise.
c. Importation des prospects à partir des sources externes, tels que des
téléchargements sur Internet, les séminaires, des présentations commerciales, des
emails directs et de toute autre forme de campagne.
d. Valider le passage des prospects à l’étape suivante sur la base des informations
récoltées sur le profil du prospect.
e. Gestion des agendas, des contacts, des fichiers attachés, etc.
C‐ Module Service/ Aide aux Clients
1‐ Gestion des tickets
a. Suivre d’un bout à l’autre tous les tickets de problème liés aux clients comme un
processus d’aide aux clients de la société.
b. Associer les tickets des troubles aux comptes, produits et autres modules pour avoir
une meilleure visibilité sur les tickets des problèmes.
c. Mise à jour automatique le statut des tickets à travers un e‐mail.
d. Créer des rapports des tickets entièrement modifiables
e. Créer des statistiques sur l’aide aux clients pour aider les gestionnaires à planifier un
meilleur processus d’aide aux clients.
f. Créer des champs personnalisés qui sont adaptés aux exigences de votre entreprise.
2‐ Base de connaissance
a. Gestion d’une base de connaissance sur la maitrise des produits dans un endroit
centralisé pour une meilleure résolution des tickets de problème dans le temps le
plus court possible.
b. Associer les articles aux tickets de problème et aux produits.
c. Fournir un accès public à la base de connaissance seulement après une approbation.
d. Entretenir des articles dans le Système basés sur les suggestions et les
commentaires des clients. Documentation système de Gestion Commecriale AFRIKSOFT télécharger ici |
Société générale de Gestion Informatique
